FAQs
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Unsere Lieferzeit beträgt 2 - 3 Werktage.
Gibt es kostenlosen Versand?
Wir bieten kostenlosen versicherten Versand ab einem Bestellwert von 60,00 € an.
Ich habe meine Bestellung in
2 Teilen erhalten / bei mir fehlt etwas
Wenn du aus zwei verschiedenen Kollektionen kaufst und die Kollektionen von jeweils einem von uns ist kann es passieren das wir uns nicht zeitnah treffen können um die Ware zusammenzupacken. Deshalb kann es im Einzelfall passieren das die Sendung in zwei Hälfen ankommt. Das kostet dich natürlich nichts extra.
Ein Artikel war beschädigt
Wir versuchen unsere Schmuckstücke so geschützt wie möglich zu verschicken, jedoch kann es trotzdem passieren das mal etwas kaputt geht. Bitte schicke uns eine Nachricht über das Kontaktformular und wir setzen uns umgehend mit dir in Verbindung. Vieles können wir neu herstellen, wenn dies nicht möglich ist kannst du dir das Geld zurückerstatten lassen oder dir etwas Neues aussuchen.
Meine Bestellung kam nicht an
Du bekommst eine Versandbestätigung wenn etwas versendet wurde. Bitte warte mindestens eine Woche bevor du uns eine E-Mail schreibst, zur Weihnachtszeit auch gerne mal zwei. Bisher kam alles an, jedoch hat auch schon jemand mal 8 Tage warten müssen. Sollte etwas komplett verloren sein bieten wir natürlich Alternativen an.
Ich habe auf der Convention etwas
tolles gesehen das aber nicht im Onlineshop zu finden ist
Einige Produkte bieten wir aktuell nur noch zu Conventions an. Dies kann verschiedene Gründe haben. z.B. sind viele Glas und 3D Kunstwerke entweder zu groß oder zu zerbrechlich zum verschicken. Andere Sachen sollen exklusiv für Conventions sein.
Ich habe Cake Shoes bei euch gesehen, gibt es die noch?
Da es schwierig ist für jeden Geschmack die passende Schuhgröße parat zu haben haben wir entschieden die Kollektion vorerst einzustellen. Gerne bieten wir euch Maßanfertigungen an, bei Interesse schreibt uns einfach über das Kontaktformular.
Wo kommen eure Blumen her?
2021 haben wir angefangen selbst Blumen zu züchten und in Salz oder Druckpressen zu präparieren. Fast alle Blüten stammen aus dem eigenen Garten oder Zucht, ein paar Baumblüten sind aber auch aus Parkspaziergängen.
Sind eure Produkte Nickelfrei?
Alle unsere Schmuckstücke sind erstmal nicht nickelfrei. Wir bieten seit 06/2022 allerdings ab und zu Schmuckstücke an deren Stecker aus Harz oder Plastik bestehen. Sie sind im Titel dementsprechend gekennzeichnet.
Sind eure Produkte teurer geworden?
Ab dem 01.07.2021 wurden die Einfuhr & Zollsteuern geändert. Produkte die außerhalb der EU kommen kosten nun 19 % mehr zudem zahlt man pro Bestellung 6,00 € an DHL. Leider können wir die Kosten nicht komplett alleine tragen weswegen sich einzelne Produkte erhöhen. Nutzt auf Conventions daher gerne unseren Messerabatt!
Meine Frage wurde leider nicht beantwortet
Schicke uns deine Frage für das F.A.Q. gerne über das Kontaktformular!